Savner sæsonkortet!!

[mr205]

Undskyld, men er jeg den eneste der ikke har modtaget mit sæsonkort endnu?

Er lidt bekymret for om det når at komme, før end kampen på onsdag?

Eller er det noget jeg har overset på FCK.dk?

Mr205
(der synes de første 3 point varmede)

[Karsten CF1]

›Undskyld, men er jeg den eneste der ikke har modtaget mit sæsonkort endnu?

Modtaget ? Såvidt jeg ved skal du selv hente det i Suppeshoppen.

At deres afhentningssystem så er under al kritik, er en anden sag. Men det ved man altså først når man står dernede ;o)

Hentede selv mit i tirsdags, og der var da også stadig en RØVFULD kort der ikke var afhentet.

mvh
Karsten

[mr205]

3 point varmer stadigvæk!!

[General Belgrano]

??Undskyld, men er jeg den eneste der ikke har modtaget mit sæsonkort endnu?
?
?Modtaget ? Såvidt jeg ved skal du selv hente det i Suppeshoppen.
?
?At deres afhentningssystem så er under al kritik, er en anden
?sag. Men det ved man altså først når man står dernede ;o)

Jeg hentede mit for et par uger siden, men fandt siden ud af at de havde trykt forkert plads på et kort, som ganske rigtigt bar mit navn. Jeg ringede så og hørte hvad det var for noget, og så kom det rigtige -- som de faktisk havde liggende, tro det eller lad være -- to dage senere med posten.

Jeg tror der er pænt meget rod i deres system.

gb

[HM]

›Jeg tror der er pænt meget rod i deres system.

Det forstår jeg ikke. Det virker da så gennemprofessionelt håndteret med genbestilling af sæsonkort?

Not!

Hvorfor en i helvede skal man i øvrigt drible forbi Shoppen og afhente/betale, når bestillingen kunne klares over nettet/telefonen? Hvor svært ville det have været at lave en side html med noget dankort klikke klikke? Men så trækker man jo selvfølgelig ikke 3500 kernekunder ned for at se på det pauvre sortiment af alt for dyrt kluns med løver på...

-Henrik

[Begbie]

Hele informationen op til afhentingen af kortene har heller ikke været god. Der har ikke stået noget om hvilken shop det har været. I Blablabla'en blev jeg bildt ind af, jeg tror det var Spejder Fra Mars, atman godt kunne hente det i shoppen på PBV, men det kunne man ikke. Jag har kigget på de breve vi har fået sendt, på supershoppens hjemmeside og påfck.dk, men jeg har ikke fundet noget sted, hvor der stod, at det var ved Parken det skulle hentes.

Amatører!

Begbie

[5jsv]

Du skal selv hente det. Det har ligget til afhentning gennem hele sommeren. Hvorfor: fordi det ville kræve en del personale at skulle fremsende (pakke og poste det). Så er det adm. nemmere at betale cash. Problemet er vel ikke så stort!

[drix]

›Hele informationen op til afhentingen af kortene har heller ikke
›været god. Der har ikke stået noget om hvilken shop det har
›været. I Blablabla'en blev jeg bildt ind af, jeg tror det var
›Spejder Fra Mars, atman godt kunne hente det i shoppen på PBV,
›men det kunne man ikke. Jag har kigget på de breve vi har fået
›sendt, på supershoppens hjemmeside og påfck.dk, men jeg har ikke
›fundet noget sted, hvor der stod, at det var ved Parken det
›skulle hentes.
›
›Amatører!
›

Jeg havde ingen problemer med mit. Det gik i olie - ved genbestilling via e-mail:

Kære Sæsonkortholder,

-snippet diverse oplysninger-

Vi har registreret din bestilling, og sæsonkortet kan afhentes og betales i Super Shoppen, Øster Alle 56, fra den 16. juni. Du kan betale dit sæsonkort i Super Shoppen allerede fra i morgen, den 15. maj. Seneste betalingsdato er den 11. juli Du skal bare oplyse dit navn og din bestillingsdato som er den 14. maj.
Vi ses i PARKEN!
Med venlig hilsen
Sæsonkortafdelingen
F.C. København

Men bortset fra det, så kunne det være smart, hvis sæsonkortet kunne betales over nettet. Og at man i stedet for afhentning kunne få det tilsendt - mod et passende gebyr selvfølgelig.

[Snavs]

›Undskyld, men er jeg den eneste der ikke har modtaget mit sæsonkort endnu?
›
›Er lidt bekymret for om det når at komme, før end kampen på onsdag?
›
›Eller er det noget jeg har overset på FCK.dk?
›

Hej!

Jeg har heller ikke modtaget mit sæsonkort.

Var ovre og betale for mit eget og min svogers for en måneds tid siden. Men mit kort havde de ved en fejl ikke liggende. Well, det tænkte jeg jo var helt okay, der skal jo være nogle manglende kort når der er så mange.

Et par dage efter blev jeg på min ferie ringet op af en fra FCK's sæsonkortafdeling, men da jeg var på ferie aftalte vi at jeg selv henvendte mig når jeg kom retur. I shoppen havde de ikke fundet mit kort (i sidste uge) og det er komplet umuligt at komme igennem til Københavns sæsonkorthotlineting.

Jeg er også en smule betænkelig. Jeg mener, om tre dage skal jeg bruge det for første gang.

Er der nogen der ved om de har en mail eller hvordan vi der ikke har modtaget kortet endnu bør reagere?

:o) Mathiesen

[kimBlim]

›Undskyld, men er jeg den eneste der ikke har modtaget mit sæsonkort endnu?
›
›Er lidt bekymret for om det når at komme, før end kampen på onsdag?
›
›Eller er det noget jeg har overset på FCK.dk?
›
›Mr205
›(der synes de første 3 point varmede)

Det system er under al kritik! Lige fra pris-politik til bestillings-/afhentningsmetode! Lad os tage dem i rækkefølge:

1) Prispolitik:

Vi betaler ca.1600 kr for 16/17 hjemmekampe, så det svarer til en hund pr. kamp, hvilket vel er normalpris. Brøndbykampen er selvfølgelig lidt dyrere, men der er også nogle af jyde-holdene der er billigere, så det går lige op i sidste ende. Vi får rabat på Europa-cup kampe, men helt ærligt, burde sådanne kampe ikke indgå i et sæson-kort? det er jo ikke et superliga-sæson-kort? Om prisen så ville gå op, er en anden ting, men jeg forstår f.eks. ikke at klubben ikke honorerer de faste fans med gratis entre til kval-kampe til CL? Flere tilskuere på lægterne betyder vel bedre opbakning, mere motivation til spillerne, og kommer klubben i CL er det vist en billig investering? Derudover er det logistisk meget nemmere for klubben når sæson-kort-holdere skal ind til kampene, der er ingen kontant udveksling, det går betydeligt hurtigere, og det sparer vel lidt på noget personale? Den eneste fordel jeg pt. kan se ved sæson-kortet er at man har den samme plads til alle kampe. Og lad os ikke begynde at snakke om hvor god en forretning det er for klubben at få alle pengene på en gang tidligt på året, så de ved hvad de kan budgettere med, og har pengene stående hele tiden og trække renter eller hvad de nu gør med dem - tvivler ihvertfald på at de står stille!

2) bestilling/afhentning:

Grotesk situation at man ikke kan gen-bestille og betale via nettet! Den klart letteste løsning og en billig investering, som ville blive betalt 100% af gebyret(!) vi pt. betaler for at gå ned i supershoppen og lægge kroner på bordet... Er det i sig selv ikke sindssygt? Noget andet er at jeg bestilte via email, gik ned i shoppen og sagde jeg skulle hente mit kort - det var umuligt fordi jeg ikke kunne min afhentnings-dato (skal lige siges at jeg kom forbi shoppen, og tænkte jeg ville hente det med det samme, det var ikke en planlagt sæson-kort-tur)... hmm, tænker jeg. Jeg havde mit gamle kort med, masser af ID, penge at betale, og lige bagved den foriøvrigt meget lidt service-minded, ekspedient lå mit kort. Men de lå i dato-orden??? Helt ærligt, læg dog kortene op så man kan finde kortet på række/sædenr.???

Skal også lige tilføjes at sidste år gik der fuldstændig kuk i den, hvor vi var 3 der bestilte sammen, 1 fik et kort til et helt andet sted, og så måtte vi ulejlige os ind i shoppen 2 gange ekstra, adskillige opkald til hr.Rommedahl hos FCK, hvorefter 2 af os fik de nye kort uden problemer, imens det sidste "forsvandt" i posten??? Så til årets første kamp havde jeg ikke noget sæsonkort, men der var klubben dog large nok til at sende mig en fribillet, og så skulle jeg bare smide vedkommende væk fra den plads jeg havde betalt for, men ikke givet mig kort til - endnu!

Alt i alt: Eneste fidus i sæsonkort er den faste plads, men jeg synes også at klubben gør en lidt for god forretning ud af det ifht. hvad de tilbyder!

[mr205]

››Undskyld, men er jeg den eneste der ikke har modtaget mit sæsonkort endnu?
››
››Er lidt bekymret for om det når at komme, før end kampen på onsdag?
››
››Eller er det noget jeg har overset på FCK.dk?
››
››Mr205
››(der synes de første 3 point varmede)
›
›Det system er under al kritik! Lige fra pris-politik til
›bestillings-/afhentningsmetode! Lad os tage dem i rækkefølge:

›
›1) Prispolitik:
›
›Vi betaler ca.1600 kr for 16/17 hjemmekampe, så det svarer til en
›hund pr. kamp, hvilket vel er normalpris. Brøndbykampen er
›selvfølgelig lidt dyrere, men der er også nogle af jyde-holdene
›der er billigere, så det går lige op i sidste ende. Vi får rabat
›på Europa-cup kampe, men helt ærligt, burde sådanne kampe ikke
›indgå i et sæson-kort? det er jo ikke et superliga-sæson-kort? Om
›prisen så ville gå op, er en anden ting, men jeg forstår f.eks.
›ikke at klubben ikke honorerer de faste fans med gratis entre til
›kval-kampe til CL? Flere tilskuere på lægterne betyder vel bedre
›opbakning, mere motivation til spillerne, og kommer klubben i CL
›er det vist en billig investering? Derudover er det logistisk
›meget nemmere for klubben når sæson-kort-holdere skal ind til
›kampene, der er ingen kontant udveksling, det går betydeligt
›hurtigere, og det sparer vel lidt på noget personale? Den eneste
›fordel jeg pt. kan se ved sæson-kortet er at man har den samme
›plads til alle kampe. Og lad os ikke begynde at snakke om hvor
›god en forretning det er for klubben at få alle pengene på en
›gang tidligt på året, så de ved hvad de kan budgettere med, og
›har pengene stående hele tiden og trække renter eller hvad de nu
›gør med dem - tvivler ihvertfald på at de står stille!

›
›2) bestilling/afhentning:
›
›Grotesk situation at man ikke kan gen-bestille og betale via
›nettet! Den klart letteste løsning og en billig investering, som
›ville blive betalt 100% af gebyret(!) vi pt. betaler for at gå
›ned i supershoppen og lægge kroner på bordet... Er det i sig selv
›ikke sindssygt? Noget andet er at jeg bestilte via email, gik ned
›i shoppen og sagde jeg skulle hente mit kort - det var umuligt
›fordi jeg ikke kunne min afhentnings-dato (skal lige siges at jeg
›kom forbi shoppen, og tænkte jeg ville hente det med det samme,
›det var ikke en planlagt sæson-kort-tur)... hmm, tænker jeg. Jeg
›havde mit gamle kort med, masser af ID, penge at betale, og lige
›bagved den foriøvrigt meget lidt service-minded, ekspedient lå
›mit kort. Men de lå i dato-orden??? Helt ærligt, læg dog kortene
›op så man kan finde kortet på række/sædenr.???

›
›Skal også lige tilføjes at sidste år gik der fuldstændig kuk i
›den, hvor vi var 3 der bestilte sammen, 1 fik et kort til et helt
›andet sted, og så måtte vi ulejlige os ind i shoppen 2 gange
›ekstra, adskillige opkald til hr.Rommedahl hos FCK, hvorefter 2
›af os fik de nye kort uden problemer, imens det sidste
›"forsvandt" i posten??? Så til årets første kamp havde
›jeg ikke noget sæsonkort, men der var klubben dog large nok til
›at sende mig en fribillet, og så skulle jeg bare smide
›vedkommende væk fra den plads jeg havde betalt for, men ikke
›givet mig kort til - endnu!

›
›Alt i alt: Eneste fidus i sæsonkort er den faste plads, men jeg
›synes også at klubben gør en lidt for god forretning ud af det
›ifht. hvad de tilbyder!

MEN HELT ÆRLIGT!!!

Sidste sæson fik jeg det sgu da sendt med posten!

100 - det gjorde jeg, hvorfor har de så lavet proceduren om?

Om jeg forstår det!

FORZA
FC

Mr205

[General Belgrano]

›Sidste sæson fik jeg det sgu da sendt med posten!
›
›100 - det gjorde jeg, hvorfor har de så lavet proceduren om?
›
›Om jeg forstår det!
›

Jeg har også hentet sæsonkort i SuperShoppen og deler din frustration eller forundring. Der er nok tre mere eller mindre gode grunde:

1. Undgå at have penge ude og svømme. I mit tilfælde sendte de bare kortet og bad mig om at sætte nogle penge ind på en konto. Jeg betalte selvfølgelig, men det må være lidt af et gedemarked at få kradset alle pengene ind.

2. Spare porto.

3. Super Shoppen vil hellere end gerne have 4000 mennesker ind og vende.

1'eren er selvfølgelig rimelig nok, men der må være andre måder.

2'eren er for beskeden til at den kan tages seriøst, hvis det er rigtigt.

3'eren skal de passe på med. Det kan meget vel blive et irritationsmoment i højere grad end omsætningsforøgende. Og hvem hvilken hårdtarbejdende FCK-fan har mulighed for at indordne sig efter deres åbningstider? Det er jo trods alt ikke Brøndby?!

Hvorfor sætter de ikke bare e-billetter til at lave den endegyldige internetløsning? Det kan da ikke tage en kompetent og ikke alt for fordrukken web-programmør mange uger at udvikle et system hvor man får tribuneafsnittene vist grafisk, og klikker sig ind på de sæder man vil reservere sæsonkort til. Betal på nettet med det samme eller overfør penge inden 3 dage, ellers ryger pladserne tilbage i puljen. Og e-billetter vil kunne genbruge løsningen til alt hvad de ellers laver for teatrene i København (den gamle ARTE-ordning), hvor markedet for abonnementer er pænt stort. Det vil i denne forbindelse være piece of cake at håndtere fornyelse af sæsonkort på samme eller andre pladser.

Med venlig hilsen

General Belgrano.